Банкда CRM -тизимини жорий этиш

Бозорда 20 йилдан ортиқ тажрибага эга бўлган банк секторининг йирик иштирокчиларидан бири учун модификацияланган очиқ кодли CRM - vTiger CRM асосида лидларни бошқариш тизимини (Lead Management System) жорий этиш лойиҳаси муваффақиятли амалга оширилди. Лойиҳа мижозлар билан ишлашни яхшилаш ва аризалар билан ишлаш самарадорлигини оширишга қаратилган эди.

Асосий вазифа жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатларини куриб чикиш учун функционал тизимни яратиш бўлиб, бу банкка мижозлар билан ўзаро муносабатлар жараёнини оптималлаштириш орқали улар оқимини тезкор ва самарали бошқариш имконини берди. Жорий этилган мослашувчан созлаш ва банкнинг ўзига хос эҳтиёжларига мослашувчан CRM тизими кирувчи лидларни тезда қайта ишлаш ва кейинги ўзаро таъсир учун зарур ҳаракатларни белгилаш имконини берди. Ушбу ечим, шунингдек, ташқи ва ички хизматлар билан интеграцияни ўз ичига олди, бу эса банкка аризалар билан ишлаш, уларни таҳлил қилиш ва кейинчалик қайта ишлашни ягона платформага бирлаштириш имконини берди. 

CRM vTiger доирасида жорий этилган лидларни қайта ишлаш тизими мижозлар билан ишлашнинг аниқлиги ва тезлигини сезиларли даражада ошириш, хизмат кўрсатиш сифатини яхшилаш ва банк билан ўзаро алоқадан кўпроқ қониқиш ҳосил қилиш имконини берди.c Энди жисмоний ва юридик шахсларга хизмат кўрсатишни 100% қўллаб-қувватлайдиган тизим барча бизнес-жараёнларнинг бажарилишини кафолатлайди, маълумотлар ёқолишини истисно қилади ва инсон омили эҳтимолини камайтиради.

Ушбу лойиҳа туфайли, банк лидогенерациянинг барча — дастлабки мурожаатдан битим якунига қадар босқичларини қайта ишлаш бўйича жараёнларни жорий этишга муваффақ бўлди. Тизим мижозлар билан ўзаро алоқаларнинг бутун тарихини кузатиб бориш, савдо самарадорлигини таҳлил этиш ва барча босқичдаги жараёнлар шаффофлигини ошириш имкониятини яратди.